“抗疫”催热互联网医疗:2020将成爆发元年?

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原题:“防疫”热互联网医疗:2020年将是爆发的第一年?

来源:《21世纪经济报道

抗流行病继续加速互联网医疗保健。

目前,随着疫情进入下半年,焦虑、恐慌等负面情绪不断积累,人们的心理健康受到更多关注。如何利用互联网技术来提高诊疗速度已经成为下半年互联网医疗的关键。

网络医学有着明显的优势,但它的缺点也非常突出:它不能直接联系患者获取最准确的信息,不能立即处理,不能进行除口服药物以外的特殊治疗,尤其是侵入性手术。“心理咨询在网络医学应用领域具有更大的试验意义。随着抗疫新阶段的到来,网络医疗服务中的心理咨询和慢性病诊断治疗也逐渐增多。”一名网络医学在线咨询医生在《21世纪经济报道》中告诉记者。

受疫情影响,期待已久的在线医疗服务濒临爆发。多平台数据显示,在线咨询的数量急剧增加,同时各机构也聚集在一起追逐在线医疗概念股。一些上市公司高管直言不讳地表示,在政策、市场和疫情的催化下,互联网医疗将在2020年迎来真正爆发的第一年,将行业发展推向新阶段。

反流行病运动的后半部分开始了

新的皇冠肺炎流行病不仅袭击了人们的身体,也袭击了他们的心理。随着抗疫运动进入下半年,一线医疗和普通人群对心理咨询的需求逐渐增加。

中国科学院心理研究所副所长陈雪峰曾经说过,病毒通过多种途径影响身体健康,而疫情通过信息影响社会健康。

在线咨询能做的是帮助打电话的人缓解他们目前的焦虑,传达这种“积极的情绪”。

腾讯医疗服务中心医务部主任杨浩振在《21世纪经济报道》中告诉记者,自1月30日推出免费门诊平台以来,腾讯已经与美杜莎、企鹅杏仁、微服、好医生在线等合作伙伴携手,为1200多万用户提供医生咨询服务,为数十万患者提供医生咨询服务,医生接受在线咨询的压力也大幅增加,每天咨询次数超过80次。

随着疫情的发展,用户的咨询需求也在发生变化。在疫情开始时,人们更关心的是对新的冠状肺炎疾病本身的咨询。他们根据自己的情况来判断自己是否生病,以及遇到不适时如何护理或就医。家庭隔离指导和心理咨询的比例很高。

随着疫情的稳定,在离线诊疗被阻断一段时间后,慢性病的在线咨询量也开始增加,尤其是一些慢性病患者。以前,通过离线诊断和治疗定期咨询医生。然而,在这段时间内,可能有必要在网上寻求其他学科医生的帮助,以完成慢性病的管理和随访。

行业发展加速

网络医疗应对流行期的真实变化,技术手段和医生资源重新整合。

据《21世纪经济报道》记者杨浩振介绍,在疫情期间,腾讯增加了传染科医生的投入。所有支持疫情自愿诊断的医生均来自全国一级医院,确保了医生队伍的专业水平。感染科以外的科室可能来自三级或三级医院。同时,所有医生都必须遵守法律法规。我们需要检查一下医生是否有四个证书,分别代表

“这个行业联系更加紧密。免费咨询平台的形式汇集了分散在各地的医生资源。同时,在线服务和离线医疗机构联系更加紧密。这有利于在线和离线之间的无缝连接,使得在线咨询本身成为离线医疗咨询的一部分。最终,整个医疗服务形式逐渐转变为线上线下一体化模式,这对用户来说是一件好事。”杨浩振说道。

"此外,在疫情期间,医生的在线咨询工作量非常大,我们已经成功地制作了许多工具来帮助医生进行不同级别的诊断和治疗,进一步降低了医生和用户之间的沟通成本,并最大限度地利用宝贵的医生资源为用户提供服务。这些工具包括腾讯医学代码科普,通过微信、腾讯观察等腾讯平台,在腾讯游戏旗下的几乎所有产品中植入专业的“防疫”指导知识,进一步扩大科普的覆盖面。目前,防疫信息已推至4.85亿人,帮助许多人潜移默化地形成对防疫信息的基本了解。“互联网医疗流量爆发后,在线咨询平台如何打开医疗闭环?疫情爆发后,我们能突破之前的利润困境吗?

杨浩振认为,行业的健康发展有赖于两点。一是政策支持。自疫情爆发以来,国家卫生委员会迅速发布指导意见,鼓励发展互联网诊断和治疗,以预防和控制疫情。它要求在呼吸科、感染科、急诊医学科、重症医学科、精神卫生科和全科医生中对发热病人进行网上诊断和治疗咨询,这对行业来说是一个积极的信号。

其次,看看产业链的联系和成熟度。疫情期间物流配送服务有限,但可以预见,在后疫情时代,各种药品配送服务将恢复供应,医生网上处方与药品配送之间的链接也将开通。这包括大量公立医院在疫情期间积极开展网络医疗服务,以及各种网络医疗服务平台的服务供给。从用户的角度来看,在线咨询服务已经有了很多选择。该行业的未来发展值得期待。

责任编辑:秦蓉