线上销售50亿美元,美国的购物节怎么玩?

中国人最擅长的事情之一就是把世界节日变成他们自己的节日。感恩节原本是外国人吃火鸡和购物的节日,但中国电子商务公司可以将其视为完成年度关键绩效指标的重要节点。

但是认为海外黑色星期五只是超市里的抢购是错误的。多年来,黑色星期五的购物热潮正从线下蔓延到线上。黑色五号已经开始迫切需要圣诞礼物和食物。加上“黑色五侠”后第一个工作日的美国电子商务节赛博蒙达,这一时期产生的购物盛况不亚于中国的双十一。去年,赛博星期一的销售额达到了34.5亿元,而黑五的在线销售额也达到了约33亿元。虽然不如中国的双十一,但在人们的印象中,它已经远远超过了海外电子商务的份额。

今年,这个数字只是增加了。太平洋时间感恩节下午2点,数据显示美国在线销售额达到152万美元。如果我们从11月份开始,网上销售额已经超过10亿美元。App Annie还通过对移动设备流量的检测预测,今年Blackfive将成为美国历史上最大的移动购物日。奥多比数据还预测,“黑五”在线销售额将增至50亿美元,创下新记录。

在我们以前的印象中,海外电子商务建设完全是一个粗制滥造的项目。物流在一周内开始,只能用麻烦的贝宝支付,售后服务全部由我们自己完成。事实上,随着海外电子商务需求的增长,零售基础设施也进一步加强。

今天,让我们抛开偏见,从不同的角度重新理解美国零售基础设施。

美国皇帝雇不起信使兄弟。

我们没有这么强大的理货机器人

电子商务,或者物流对新零售的基础来说绝对是不可或缺的。与中国相比,美国在发展物流方面面临更多困难。

首先是劳动力的价格。与中国相比,美国体力劳动者收费过高,许多物流服务企业有周末休息政策。这就决定了海外物流很难利用拥挤策略,堆积小型快递来满足人们的需求。

第二,美国的人口分布更加稀疏。中国的大部分购买力分布在几个人口稠密的城市,人们的生活密度也更高,因此分配成本可以平均分摊。然而,美国的购买力分布更加分散,中产阶级分布在郊区和市中心,给最后一公里的物流增加了很大压力。

但美国也有自己的优势,例如,电子商务基本上是B2C模式,拥有更多的土地资源和更好的存储。公路网成熟,城市间配送更容易等。因此,美国零售物流的发展以仓储和技术为出发点。

最典型的仓库建设是亚马逊,它不仅通过使用理货机器人、机器学习记录员工出行路线等技术优化仓库分配技术,还降低了税费成本。美国不同的州有不同的税收政策。亚马逊可以通过在美国中部和免税区建立仓库来提高交付阶段的效率。在税率较高的州,亚马逊可以进一步竞争自己的竞争力。

至于物流技术,请看亚马逊的好朋友不间断电源。虽然物流合作伙伴的效率不高,使得亚马逊讨厌自建物流的开始,但美国物流公司本身并没有停止对科技的追求。

今年2月,不间断电源在佛罗里达州测试无人驾驶飞行器的交付。尽管效果不是很好,但无人驾驶设备似乎是解决美国最后一公里物流问题的最佳方案,那里的劳动力成本很高。除了无人驾驶飞机,联合包裹公司正与纽约州能源研究与开发署(New York State Energy Research and Development Agency)合作,逐步向新能源靠拢,声称到2020年用新能源卡车取代所有燃料卡车。因此,主要依赖公路运输的城市间物流成本将大大降低,但下一个问题将是如何将成本降低转化为用户体验的改善。

传统零售业只能屈服

沃尔玛实验室是沃尔玛的黑色技术部门,负责开发各种黑色技术。例如,非常接近无人零售机器概念的“自升式塔”,可以通过在网上下单来提取机器中的货物。至于最近最流行的人脸识别,沃尔玛一直没有放手。沃尔玛的面部识别不仅仅是为了识别你的身份以统一线下的用户数据,也是为了判断你的心情。如果你排队结账时摆出一副臭脸,也许他们也会让收银员加快进度。据悉,沃尔玛还将在今年内开发自己的神经网络集群,以培训更多的人工智能应用,甚至将这一能力出口到整个零售业。

事实上,与中国传统零售业简单依赖电子商务和互联网企业相比,美国零售业更倾向于依靠自身,在人工智能新的竞争日程中争取更多的主动权。沃尔玛甚至在硅谷设立了一个名为8号店的孵化器,希望从一开始就收获新技术。

在人口结构调整的情况下,贝上官格还能享受到多长时间的廉价服务。

由于海外零售业在物流和科技方面取得了成就,在特朗普皇帝的人口清理政策下,零售服务肯定会大大落后于中国,对吧?

然而,美国一直擅长“人力不足以补充技术”。虽然没有亲密的快递兄弟及时换货,但沃尔玛愿意提供这项服务。

作为对“黑色五侠”期间频繁退货的回应,沃尔玛上个月宣布推出离线退货。在Walmart.com购物的用户如果需要退货,可以直接在应用程序上生成二维码,并去附近的沃尔玛商店换货。

对于家中无人接收快递的情况,沃尔玛和亚马逊都在测试“无人接收服务”,并配合智能锁和监控摄像头,让快递员在智能设备的监督下将货物送到无人值守的家中。

如果你对智能家居产品感兴趣,而且你是个硬件白痴,百思买和亚马逊会派“极客军团”到你家教你如何使用这些产品。

有许多类似的情况。事实上,海外零售和中国服务的最大区别在于,许多在中国免费的东西都属于海外收费项目。

我们很幸运在电子商务和新零售领域获得了先发优势。购买力的地理分布、配套的金融产品和低廉的劳动力价格已经成为我们的天然优势。

但是,不可忽视的是,随着许多大城市经济结构的调整,廉价劳动力的优势可能只属于二线、三线和四线城市。我不知道最近的现金贷款政策是否会让占零售业一半的消费者贷款变得悲惨。

我们看到的是先天条件更差的美国,不是寻求优势或压制我们自己的信息,而是期望零售业的每一个成员都做好准备,为未来可能出现的每一种情况做好准备。

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